2022年度工作总结及2023年度工作计划
2022年，一心社工始终坚持党建引领，贯彻党的中心思想，服务政府大局，推动机构发展。在上级党组织的正确领导下，以专业服务培育一批爱党爱乡的社工及志愿者，为构建共建共治共享的基层治理新格局贡献力量。
PART 1
学习贯彻二十大精神
抗疫送餐服务暖人心
01/学习贯彻党的二十大精神
二十大报告描绘了全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图。一心社工党支部深入贯彻落实党的二十大精神，以报告中关于“推进乡村振兴”、“全过程民主”、“完善社会治理体系”等重要思想作为机构行动指南，扎实推进服务发展。
02/党群先锋助力疫情防控
一心社工党群先锋队积极响应上级号召，投身疫情防控工作，开展接种预约及核酸检测工作。2022年一心社工党群先锋队，组织582人次社工参与疫情防控，志愿服务时数超过2676小时，发掘并满足45名特殊对象需求。
03/党员社工关怀弱势长者
在北滘镇党建办、北滘慈善会的支持下，2022年一心社工党支部携手15个村居党员先锋队，服务96位弱势长者。累计送出爱心素食超2016份，爱心物资超6000份，联动志愿者735人次，完成长者微心愿20个，带动7.5万社会资金参与。
PART 2
党建与业务深度融合
推动基层治理开新局
01/多元协商共治，打造美丽家园
围绕人居环境整治工作，北滘、设计城、黄龙、林头、广教两委干部、一心社工充分发动居民积极性，用“议事协商、党群共建”的方式开展人居环境改善行动，建设美丽乡村，发扬村/居民的主人翁精神。
Ø组建网格组织40个
Ø2557人参与
Ø动员307名党员、村民/股东代表
Ø开展协商议事47场次
Ø完成微改造96处
Ø共建社区公园4个
Ø撬动社会资金超30万元
02/加强组织培育，激发社区活力
为增强自己家园自己建、自己管意识，一心社工在服务中致力培育各类社区小微社会组织。2022年共培育：
Ø社区教育类组织41个
Ø社区互助类组织27个
Ø青年组织13个
Ø自组织开展活动共计1807场
Ø服务3.1万人次
03/深耕文化造节，推动乡村振兴
为助力乡村治理创新，打造有情感联结的乡村治理共同体，2022年，桃村、黄龙、西海携手一心社工组织策划乡村文化节。
5月28日-6月5日桃村村第四届栾樨文化节首次以“文化月”的形式推出
6月12日，黄龙第四届“共耘乡村，守候乡情”冬瓜文化节顺利进行！
7月10日，西海村红色文化月启动日拉开帷幕！
Ø共吸引超2万人次参加
Ø76个单位/党群组织参与
Ø300多名村民参与筹备
Ø20多款文创产品
Ø拉动社会资金35.14万元
4/贴心服务长者，护航幸福晚年
2022年，在勒流公服办、众创共善项目、德胜社区慈善基金会等多方支持下，一心社工扎根勒流、江义、林头、黄龙、槎涌开展社区养老服务，并新增拓展西滘、清沙2个社区养老站点。
Ø开展长者活动1943场
Ø服务长者12万人次
Ø培育34支长者义工队
Ø长者志愿者297名
Ø开展长者志愿者服务7050小时
Ø联动护老者联盟161个
Ø链接社会捐赠物资、资金共16万元
05/发展普惠托育，解决带娃难题
为满足群众普惠性托管需求，一心社工针对12岁以下幼儿、儿童开展普惠性早教、兴趣托育服务，缓解家长的照顾压力，提升照顾者科学育儿的能力。
Ø1358节课程
Ø服务约5万人次
Ø创造社会价值约88万元
06/守护司机心理健康，握好情绪方向盘
2022年，在顺德区总工会的支持下，新协力汽运公司、一心社工创新心理服务，合力打造公交车司机心理健康支持体系。该项目更获得“第二批全国工会联系引导社会组织服务职工优秀项目”。
Ø15场公交车司机心理团辅活动
Ø40小时心理咨询
Ø1份新入职员工心理状况调查报告
Ø服务公交车司机750余人
07/关怀工伤员工，传递顺德温度
2022年，在顺德区总工会的支持下，一心社工继续扎实推进工伤员工探视服务，联合暨南大学附属顺德医院打造工伤探视示范基地。同时，服务案例再次入选“全国百优社会工作专业服务案例”。
Ø探视工伤员工668人
Ø122个个案管理
Ø指引61名工伤职工申请工伤认定流程
Ø11个矛盾化解在萌芽阶段
Ø为9名困难工伤员工
Ø申请帮扶资金1.1万元
08/直击厌学痛点，亲子一同成长
2022年，一心社工以厌学为切入点，在众创共善可持续项目资助下，打造学生心理成长营、家长成长工作坊，促进学生身心健康发展。
Ø开展成长心理营3期
Ø26场家庭教育活动
Ø11个厌学干预小视频
Ø服务人次达2343人
09/关怀困境妈妈，赋力自信前行
在顺德区妇联、德胜基金会顺德女企慈善基金、北滘慈善会的支持下，2022年一心社工开展困境妈妈帮扶行动，与妈妈们同在、同心、同行，积极面对生活。
Ø服务154个家庭
Ø服务1024人次
Ø个案管理14宗
Ø危机个案5宗
Ø76%服务对象取得正向改变
10/建立心理疏导机制，助力社会矛盾化解
2022年，在顺德区政法委、众创共善计划的支持下，联合陈村、北滘综治办，开展社会心理服务，探索建设社会心理服务体系。
Ø打造4个粤心安示范点
Ø组建基层心理服务队伍2支
Ø深度个案辅导78宗
Ø借助各村居宣传平台宣传130场
Ø筛查问卷1600余人次
PART 3
人才与服务相互赋能
护航机构可持续发展
人才是第一资源，一心社工党支部始终将人才建设放在核心位置，努力培养政治坚定、专业扎实的社工服务队伍，以党建促进业务发展。2022年，11个项目评估等级为“优秀”，最高分为103.5分，党员项目占比8成。
2023年，我们将坚持党建引领，继续践行“陪伴生命成长，共筑社区温暖”的使命，坚守“一心为民，造福社群”的服务初心，发挥社工专业力量，立足社区和群众实际需求，助力基层治理创新，一起开启美好的新征程！
附2023年度重点工作计划：
1、机构业务拓展目标：
政府业务拓展：年度收入达1088万（人力费≥60%，机构管理费≥10% ）；
政府业务盈余2%；
商业业务拓展100万。
2、内部管理目标（组织及人力效能提升）
制定工作计划：重组组织架构，明确部门权责，制定部门/关键岗位年度计划（定核心成效指标）；
落实部门复盘：每部门季度教练6次，季度部门复盘4次，部门关键指标完成度≥70%；
规范内部管理流程及标准：优化完善机构财务、人事行政、宣传、项目管理四项工作关键任务的流程、标准，编制机构层面内部管理手册1份。
3、项目管理优化目标：
落实项目全流程管理：主要项目100%启动项目规划会议，制定执行计划、财务计划、宣传计划、知识生产计划。主要项目100%参与季度项目监测会议，完成项目监测表及上交其他项目档案。项目组独立核算，优化项目管理制度，修订项目管理手册。60%项目第三方评估优秀。
4、知识沉淀工作目标：
形成一心知识库：社区营造服务手册3本（文化造节、微创投组织培育、协商治理）；社区养老服务手册1本（社区服务、社区互助、推动发展，保障、参与）；形成服务经验库。
经验分享会：举行经验分享会4场，内部经验课程分享12个，形成经验分享课件（录课、课程PPT、课程反馈表等）；
专业委员会：发挥专业委员会的价值，梳理一心社工10周年服务成效册；
成长工作坊：教练工作坊
5、品牌营销目标：
升级机构VI系统，机构简介及纸质宣传材料1套，举办10周年庆典。
一心十周年服务经验主题分享系列活动；
一心10周年服务纪念册（60P）、各领域十年服务成效宣传册、机构内部服务经验册、10周年系列报道。
社群运营：一心社工视频号2个（养老、社区），粉丝量1万；绿脚丫亲子私域流量3000人，成交率20%。